come Richiedere il Reso

Acquisti Online? Ecco come Richiedere il Reso in caso di Problemi

Lo shopping online è sempre più amato dalla gente, anche da coloro abituati ad acquistare solo ed esclusivamente in negozio, perché si sa, guardare dal vivo è tutta un’altra cosa.

Questo metodo di acquisto online ha però un grandissimo vantaggio: quello di poter acquistare stando comodamente seduti sul divano di casa e grazie alle nuove tecnologie è possibile, nella maggior parte dei casi, poter vedere il prodotto che si desidera acquistare, nei minimi dettagli (anche con effetto 3D) offrendo al cliente un’esperienza appagante.

 

Cosa si Intende per Reso

Il reso è la possibilità, da parte del cliente, di poter restituire l’articolo acquistato, qualora non rispecchiasse le nostre aspettative, in caso di danneggiamento durante il trasporto, se il prodotto risulti troppo largo o troppo stretto.

Questa opportunità risulta essere molto utile soprattutto per i più diffidenti e a differenza di quanto possa sembrare, richiede davvero pochissimi minuti.

 

Condizioni di Reso dello Shop Online

Bisognerà però prestare molta attenzione alle condizioni di reso dello shop online da cui si desidera acquistare poiché ogni sito, e quindi di conseguenza ogni azienda, avrà la possibilità di stabilire le proprie modalità di reso.

Tali modalità dovranno però essere ben specificate e facilmente riconoscibili e ci permetteranno di comprendere immediatamente anche quali siano i costi di tale operazione.

A tal proposito è bene precisare che molti shop online offrono un reso gratuito, proprio per incentivare i clienti all’acquisto, offrendo loro la possibilità di restituire gli articoli senza dover aggiungere nessun’altra spesa.

Altri invece garantiscono il reso gratuito solo in caso di articolo danneggiato o diverso da quello da voi acquistato.

Sarà quindi importante verificare costi e condizioni, prima di effettuare l’ordine, per non ritrovarsi a dover pagare spese aggiuntive nel caso in cui l’articolo non sia di vostro gradimento.

 

Come si Effettua il Reso

Generalmente le modalità di reso sono tutte uguali e necessitano di una bolla di spedizione per la restituzione di uno o più articoli.

Spesso le aziende la inseriscono insieme all’ordine inviato in modo da facilitare la procedura di reso per i propri clienti che dovranno esclusivamente ritagliarla ed attaccarla al pacco da restituite.

Qualora non fosse presente nella confezione basterà andare nel proprio profilo personale e stamparla direttamente nella sezione resi, avendo cura di ritagliarla e di attaccarla al pacco da restituire.

Ora sarà necessario concordare un appuntamento con il corriere, per il ritiro del pacco. L’azienda che offre ai propri clienti un reso gratuito, metterà a disposizione il proprio corriere che verrà a ritirare il vostro pacco il giorno da voi stabilito. Per concordare l’appuntamento dovrai seguire le linee guida dello shop online ma generalmente potrà essere effettuato direttamente online o chiamando un numero gratuito.

Il cliente sarà comunque libero di scegliere un altro corriere scegliendo la modalità di spedizione che desidera ma provvedendo anche al pagamento di tutte le spese relative al reso.

Per terminare ricorda sempre che per il reso potrai utilizzare lo stesso imballo, sistemando la merce da rendere esattamente come ti è stata inviata e nella sua confezione originale.

Sull’imballo dovrà essere presente esclusivamente la nuova bolla di spedizione, sarà quindi necessario eliminare eventuali codici inseriti dall’azienda per la precedente spedizione al cliente.

Se invece non disponi di un imballo originale potrai farne richiesta direttamente al corriere, che ti fornirà tutte le indicazioni necessarie.

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